Célja: Megismertetni a hallgatót a kommunikáció két alapvető formájával – verbális és nem verbális -, és ezek szerepével a kommunikációs folyamatban.

A képzés három fő elemből tevődik össze:

• egyrészt megvizsgálja a telefonkonferencia, mint az egyik legdinamikusabban fejlődődő megbeszélési forma, sajátosságait és használható eszközöket nyújtani a sikeres részvétel elősegítésére
• másrészt fejleszti a hallgató elektronikus levelezési kultúráját
• harmadrészt foglalkozik az üzleti megbeszélések és értekezletekvel. Célunk, hogy képessé tegyük a hallgatót üzleti megbeszéléseken való sikeres részvételre

A képzésben való részvétel feltétele: legalább középszintű nyelvtudás